Términos y Condiciones de Servicio
Última actualización: Septiembre de 2026. Regula la compra de productos, el uso de la plataforma ApexLux y las garantías legales aplicables en Chile.
1. Aceptación de los Términos
El acceso, navegación y realización de compras en el sitio web APEXLUX constituye la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones. Si el usuario no estuviese de acuerdo con alguna de las estipulaciones aquí expuestas, deberá abstenerse de utilizar los servicios de la plataforma.
2. Precios, Moneda y Facturación
Todos los precios publicados en la plataforma están expresados en Pesos Chilenos (CLP) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) correspondiente. ApexLux se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento; no obstante, el precio cobrado al cliente corresponderá siempre al vigencia al momento exacto de confirmar y pagar la orden.
3. Despacho Directo Express (24 a 48 Horas)
Los productos ofrecidos en ApexLux cuentan con sincronización de inventario en bodegas y centros logísticos en Santiago, Chile. Los tiempos de despacho son de 24 a 48 horas hábiles para la Región Metropolitana y de 48 a 72 horas hábiles para regiones de Chile.
Una vez generado el despacho, el comprador recibirá vía correo electrónico y/o WhatsApp su código de seguimiento para trazabilidad en línea.
4. Garantía Legal y Derecho a Retracto (Ley del Consumidor)
En cumplimiento estricto con la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores:
- Garantía Legal de 6 Meses: Todo producto con fallas de fabricación cuenta con garantía de 6 meses para solicitar el cambio de producto, reparación gratuita o devolución íntegra del dinero.
- Satisfacción Garantizada ApexLux (30 Días): Si el producto no cumple con tus expectativas y se encuentra en su empaque original sin uso, dispones de 30 días continuos para gestionar el cambio o reembolso.
5. Uso Responsable de Cuentas y Reseñas
Los usuarios son responsables de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Asimismo, las reseñas y calificaciones publicadas deben reflejar experiencias verídicas de compra, estando prohibido el lenguaje ofensivo o fraudulento. ApexLux se reserva el derecho de moderar comentarios que infrinjan estas normas.